Условия использования

Последнее обновление: март 2022 г.

Настоящие Условия использования действуют в отношении вашего пользования Веб-сайтом Booking Zone и услугами, предлагаемыми через него. Использование вами Веб-сайта означает ваше согласие с данными Условиями использования, в том числе с правилами, включенными в них посредством ссылки. Если вы не согласны с Условиями использования, вы не должны пользоваться Веб-сайтом или его услугами.

В Условия использования включены различные правила и положения, в том числе перечисленные ниже. Эти правила и положения могут применяться к определенным сервисам или программам, предлагаемым Booking Zone.

Мы можем время от времени вносить изменения в Условия использования, публикуя их на сайте.

Условия использования представляют собой полноценное соглашение между вами, ИП Эрман М.В и заменяют собой все предыдущие соглашения или договоренности.

1. Сфера услуг

A. Посредничество в бронировании размещения

Посредством своего Веб-сайта Booking Zone предоставляет онлайн-платформу, с помощью которой вы можете просматривать различные объекты и типы временного размещения, включая отели, хостелы, апартаменты с обслуживанием, гостиницы типа «постель и завтрак», съемное жилье, коттеджи, автомобили, яхты, мероприятия (совместно именуемые «Объектами размещения»), а также запрашивать оформление бронирований в этих Объектах размещения, в том числе — вносить предварительную оплату за эти бронирования с помощью кредитных и дебетовых карт, электронных кошельков или другими способами, способствующими проведению такой оплаты (которые именуются «Платежными средствами»).

Бронируя проживание через Веб-сайт, вы предлагаете оформить резервацию по цене и на условиях, указанных на сайте. Результатом принятия данного предложения объектом размещения, а, следовательно, и Booking Zone, станет обязательный договор, заключенный в соответствии с Условиями использования. Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте (с ваучером для объекта размещения), что будет являться подтверждением резервации со стороны объекта размещения. Отображение страницы с благодарностью означает, что ваш запрос на бронирование получен и готов для финальной обработки, при этом от вас не требуется никаких дальнейших действий. Мы сохраняем за собой право отклонить бронирование как указано ниже.

При оказании наших услуг мы предоставляем информацию об объектах размещения на основе данных, полученных нами от поставщиков или операторов услуг, в том числе от объектов размещения, их представителей и агентов, компаний по управлению турнаправлениями, а также через системы управления продажами, от партнеров и т.д.). Таким образом, объекты размещения или их представители, имея доступ к Личному кабинету, а также используя другие коммуникационные способы актуализации данных, несут полную ответственность за обновление данных о тарифах и наличии мест, а также за описания, изображения, условия бронирования, правила проживания и прочую информацию, представленную на Веб-сайте. Несмотря на то, что мы прилагаем коммерчески обоснованные навыки и усилия для обеспечения качества наших услуг, мы не можем гарантировать точность, полноту, правильность или актуальность информации, а также не несём ответственности за любые ошибки (включая явные и оформительские), перерывы в работе Веб-сайта (вызванные временными и/или частичными поломками, ремонтом, обновлением или обслуживанием), неаккуратные и недостоверные сведения, а также за непредоставленную информацию. Только объекты размещения несут ответственность за точность, полноту и правильность информации о себе, опубликованной на нашем Веб-сайте. Изменение рыночных условий или обстоятельств может произойти в кратчайшие сроки и привести к тому, что информация, приведенная на Веб-сайте, окажется неточной или устаревшей. В случае возникновения проблем наша служба поддержки клиентов приложит все коммерчески обоснованные усилия для оказания помощи и содействия при общении с объектами размещения. Обратите внимание, Booking Zone является одним из многих каналов, которые объекты размещения используют для выставления на продажу своего номерного фонда. Если результат поиска указывает на то, что в конкретном объекте размещения больше нет свободных мест, это означает, что данный тип номеров недоступен для бронирования через сайт Booking Zone.

Информация, опубликованная на Веб-сайте, не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу качества, уровня обслуживания или оценки любого объекта размещения, представленного на сайте. Настоящим мы категорически отказываемся от ответственности за ручательства, гарантии и обязательства относительно качества, статуса, надежности и компетентности любого объекта размещения, представленного на Веб-сайте. Объекты размещения могут быть классифицированы на Веб-сайте по различным критериям (например, по количеству звезд или по оценкам гостей). Ранжирование по умолчанию осуществляется на основе автоматизированного алгоритма, который время от времени может обновляться или изменяться и который учитывает различные факторы, в том числе наличие свободных номеров, промоакции и тарифы, историю популярности, средства, заработанные Booking Zone, конверсию (соотношение количества бронирований и посещений Веб-сайта), количество проданных ночей проживания и отмен, качество контента, оценки гостей, звездность и прочее. В настоящее время компанией Booking Zone запущена программа «Рекомендуемый партнер», предоставляющая возможность некоторым объектам размещения стать более заметными на Веб-сайте. Предложения «Рекомендуемый партнеров» будут особо выделяться или содержать пояснительную информацию. Кроме того, при определенных обстоятельствах Booking Zone может предложить Объектам размещения возможность оплатить рекламную публикацию и попасть на верхние позиции. Подобные рекламные публикации будут помечаться или содержать пояснительную информацию.

В пределах, допустимых действующим законодательством, мы оставляем за собой право по своему усмотрению и в исключительных случаях отклонять или отменять бронирования. Уведомление об отклонении или отмене будет отправлено по электронной почте на адрес, указанный вами при бронировании. Типичными причинами отказа в обслуживании или отмены бронирования, среди прочих, могут стать следующие обстоятельства: Запрос (-ы) на размещение или услуги партнеров, являющиеся фактической или предполагаемой перепродажей Объектов размещения, забронированных через Веб-сайт, на индивидуальной или массовой основе без нашего предварительного письменного согласия («Перепродажа»), нарушение Условий использования, форс-мажорные обстоятельства, торговые или экономические санкции, эмбарго, законодательные ограничения, (подозрение на) мошенничество или воровство, подозрение в преступной деятельности, сомнительные бронирования, предоставление вами недостоверной или ложной информации, проблемы с Платежными средствами, неподобающее поведение, угрозы, насилие, оскорбления, отказ в предоставлении информации, практические препятствия, проблемы с обменом информацией, очевидные ошибки (см. ниже), негативная история, занесение в черный список государств или международных организаций (США, ЕС, ООН, Сингапур) и прочее. Если Booking Zone отклоняет или отменяет уже оплаченное бронирование, вы получаете возмещение полной стоимости бронирования минус комиссия платёжных систем (кроме случаев несанкционированной Перепродажи или любой другой ситуации, в том числе в случае несанкционированного или ненадлежащего использования Веб-сайта и в случае, если такое использование наносит нам вред, при котором полный или частичный возврат стоимости бронирования не может быть оправдан). В случае несанкционированной перепродажи возврат средств не производится ввиду множества отрицательных факторов, включая неблагоприятные последствия такой практики для наших уполномоченных партнеров и объектов размещения, предоставляющих номерной фонд Веб-сайту Booking Zone на основе договора и взаимного доверия, а также ввиду отрицательного влияния на бренд и потерь, вызванных тем, что несанкционированная перепродажа подрывает наш бизнес путем перепродажи вариантов размещения на сайтах конкурентов Booking Zone без нашего ведома. Мы также оставляем за собой право на постоянной или временной основе по своему усмотрению блокировать пользователей Веб-сайта (вносить их в «черный список»). Пользователь, внесенный в черный список, не имеет права пользоваться Веб-сайтом под другим именем или через других пользователей.

В редких случаях мы можем отклонить или отменить бронирование, а также внести в него изменения из-за очевидных ошибок, вне зависимости от причины их возникновения. Во избежание сомнений поясняется, что очевидная ошибка — это некорректная информация на Веб-сайте (например, касающаяся цены, условий, вознаграждений), которая для здравомыслящего человека не будет казаться обычной. Если в вашем бронировании будет выявлена очевидная ошибка, мы отправим уведомление по электронной почте на адрес, указанный вами при бронировании, и скорректируем бронирование или количество начисленных баллов в соответствии с обстоятельствами. Кроме того, если это необходимо, мы вернем полностью или частично оплаченную сумму минус комиссия платёжных систем.

Пожалуйста, обратите внимание, что сомнительные групповые бронирования также могут быть отклонены Booking Zone или объектами размещения, поскольку у большинства объектов размещения имеются особые процедуры обработки групповых бронирований. Для получения дополнительной информации обратитесь в Службу поддержки.

Такие обстоятельства, как текущие ремонтные работы в объекте размещения, ошибки в системе бронирования и возможность выполнения специальных запросов гостей, могут повлиять на качество размещения. Сообщите администрации объекта размещения о своих особых пожеланиях или потребностях, которые могут возникнуть при заселении.

Классификация объектов размещения

Звездность объектов размещения или какие-либо другие рейтинги («Оценки размещения») указывается только для вашего сведения и только в отношении размещения. Оценки размещения основаны на данных, которые мы получаем от наших поставщиков, в число которых входят Объекты размещения. В них могут учитываться услуги, удобства и тарифы объекта размещения, а также отзывы гостей. Оценки размещения не связаны с другими рейтингами, которые присваиваются официальными туристическими организациями. Мы не проводим независимую оценку звездности. Классификация по количеству звезд указывает только на уровень комфорта, который вы можете ожидать в конкретном объекте размещения. Большее количество звезд обычно свидетельствует о более высоком уровне комфорта и удобств. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с подробным описанием на Веб-сайте. Имейте в виду, что системы классификации по количеству звезд могут сильно различаться в зависимости от местоположения, наличия альтернативных вариантов размещения, местных условий рынка и прочих обстоятельств. Таким образом, вполне возможно, что система классификации по количеству звезд для одного города и страны может не совпадать с системой классификации в других городах и странах. Звездность не обязательно отражает уровень удобств или услуг, которые могут предоставляться в объекте размещения. Некоторые удобства или услуги могут быть доступны не во всех номерах или не во всех объектах размещения, обладающих определенной звездностью. Если у вас имеются особые предпочтения относительно удобств и услуг, обратитесь в Службу поддержки и уточните их наличие.

Отзывы и оценки, касающиеся дополнительных услуг, не относятся к этому разделу и регулируются разделом «В. Прочие дополнительные услуги», который располагается ниже.

В. Прочие дополнительные услуги

Booking Zone предоставляет онлайн-платформу, с помощью которой вы можете просматривать и бронировать прочие услуги («Дополнительные услуги»), в том числе бронировать автомобиль или яхту, варианты досуга и бронирования билетов на мероприятия. Несмотря на то, что онлайн-платформа для просмотра и бронирования дополнительных услуг предоставлена компанией Booking Zone, оказанием данных услуг занимаются третьи лица, компании, ассоциированные с Booking Zone, или партнеры (именуемые «Партнерами»), отобранные Booking Zone. Информация о данных партнерах отображается на Веб-сайте при просмотре дополнительных услуг, а также предоставляется ссылка на политику конфиденциальности и/или условия использования компании-партнера, которые определяют отношения между вами и партнером при бронировании соответствующих дополнительных услуг. Мы можем получать плату или комиссию за то, что вы бронируете дополнительные услуги.

Совершая бронирование дополнительных услуг через Веб-сайт, вы предлагаете оформить резервацию (например, перелета или автомобиля) по цене, указанной на Веб-сайте, и на прочих условиях, о которых вам периодически сообщает Партнер и которые становятся обязательным договором сразу после подтверждения вашей резервации со стороны Партнера. Свидетельством принятия Партнером вашего заказа станет подтверждение, высланное на вашу электронную почту. Партнер оставляет за собой право отказать в бронировании в порядке, установленном в его условиях и положениях. Мы также оставляем за собой право отклонить ваше бронирование Дополнительных услуг в соответствии с настоящими условиями использования.

Для вашего сведения можем отображать оценки и публиковать отзывы о Дополнительных услугах. Эта информация предоставляется соответствующим Партнером, который отвечает за содержание отзывов и оценки. Оценки и рейтинги регулируются условиями и положениями Партнера.

2. Использование Веб-сайта

Для предоставления услуг бронирования размещения по всему миру Booking Zone также сотрудничает с другими компаниями. В некоторых случаях вы можете получить подтверждение бронирования с упоминанием этих компаний. Кроме того, Booking Zone может предлагать дополнительные услуги (заказ авиабилетов или аренду автомобилей) в сотрудничестве с отобранными партнерами, как это указано выше.

Booking Zone предоставляет вам ограниченную, личную, не подлежащую передаче и сублицензированию, отзывную лицензию на доступ к своему Веб-сайту и на его использование в рамках, четко оговоренных в Условиях использования. За исключением настоящей ограниченной лицензии, мы не предоставляем вам никаких других прав или лицензий в отношении Веб-сайта. Любые права или лицензии, четко не оговоренные в явном виде в настоящем документе, сохранены за нами. Содержание Веб-сайта и информация, изложенная на нем, а также программное обеспечение и инфраструктура, которые используются для предоставления этого содержания и этой информации, являются собственностью Booking Zone или ее поставщиков, в том числе объектов размещения и операторов дополнительных услуг. Вы можете использовать Веб-сайт только для добросовестных и законных запросов или заказов и настоящим обязуетесь не совершать никаких спекулятивных, ложных или мошеннических заказов, или бронирований с учетом спроса. Вы гарантируете правильность платежных реквизитов, предоставленных вами для оформления бронирования. Вы также обязуетесь предоставить Booking Zone правильную и точную информацию об электронном/почтовом адресе и прочих контактных данных и подтверждаете, что компания Booking Zone может использовать эти сведения для связи с вами в случае, если это окажется необходимым.

Соответственно, в качестве условия использования Веб-сайта вы соглашаетесь не использовать Веб-сайт или его содержание, или информацию, размещенную на нем, в коммерческих или неличных целях (прямо или косвенно), а также в любых других целях, являющихся незаконными, противоправными или запрещенными Условиями использования. Кроме того, вы соглашаетесь без нашего письменного согласия не изменять, не копировать, не распространять, не передавать, не демонстрировать, не отображать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не переносить, не продавать или не перепродавать никакие продукты, услуги, информацию или программное обеспечение, полученные на Веб-сайте, а также не создавать производные работы на их основе. В дополнение к этому вы соглашаетесь:

·         не использовать Веб-сайт или его содержимое в любых неразрешенных коммерческих целях (например, для дальнейшей передачи или перепродажи бронирований без разрешения);

·         не осуществлять никаких спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований;

·         пользоваться роботом, программными агентами типа spider и scraper или другими автоматизированными или ручными способами для использования, отслеживания или копирования любого содержимого и информации на Веб-сайте и для любых других целей без однозначного предварительного письменного согласия;

·         не нарушать ограничения в любых HTTP-заголовках для блокирования роботов на Веб-сайте и не обходить любые другие меры, используемые для предотвращения или ограничения доступа к Веб-сайту;

·         не совершать действий, которые, по нашему мнению, создают или могут создать чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру;

·         не создавать прямые ссылки ни на какую часть Веб-сайта (в том числе — пути для продажи) для любой цели без нашего однозначного предварительного письменного согласия;

·         не перепродавать, не использовать, не копировать и не отслеживать (например, с помощью программных агентов типа spider и scraper), не отображать, не загружать и не воспроизводить любое содержание или информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, доступные на Веб-cайте, для любой коммерческой или конкурентной цели или деятельности;

·         не создавать «фреймы», «зеркала» или другие частичные или полные копии какой-либо части Веб-сайта для размещения их на другом сайте без нашего предварительного письменного согласия;

·         не публиковать незаконные (с точки зрения соответствующего законодательства или норм) сообщения на нашем Веб-сайте или через него, а также сообщения, оправдывающие незаконную деятельность;

·         не предоставлять ссылки на любые сообщения, содержащие материалы, которые могут считаться вредоносными, непристойными, порнографическими, неприличными, развратными, жестокими, оскорбительными, богохульными, расистскими, дискриминационными, обидными, угрожающими, аморальными, беспокоящими, ненавистническими или предосудительными;

·         не предоставлять и не размещать ссылки на любые сообщения, содержащие дискредитирующие, порочащие, ложные или клеветнические материалы;

·         не размещать сообщения, которые нарушают или ущемляют любые права на интеллектуальную собственность или другие права юридических или физических лиц, в том числе авторские права, патенты, товарные знаки, законы, регулирующие коммерческую тайну, права на неприкосновенность частной жизни или публичное освещение;

·         не размещать сообщения, на публикацию которых у вас нет прав в соответствии с законом или договорными или фидуциарными отношениями;

·         не выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо, не сообщать ложные сведения или иным способом искажать свою связь с физическим или юридическим лицом, не принимать ложное обличие с целью ввести в заблуждение или обмануть кого-либо;

·         не манипулировать идентификацией, в том числе — не подделывать заголовки для того, чтобы скрыть происхождение любого из своих сообщений;

·         не использовать Веб-сайт таким образом, который может навредить и принести ущерб самому Веб-сайту или компьютерному оборудованию других пользователей, отключить или перегрузить их, а также помешать их работе, нанести ущерб, вызвать остановку или ограничить функциональность любого программного обеспечения, аппаратного обеспечения или телекоммуникационного оборудования;

·         не пытаться получить несанкционированный доступ на Веб-сайт, любые связанные сайты, другие учетные записи, компьютерные системы или сети, соединенные с сайтом, посредством хакерских действий, подборки паролей или любым другим способом;

·         не получать или не пытаться получить каким-либо способом любые материалы или информацию, доступ к которым на сайте намеренно ограничен, включая извлечение данных или иной способ сбора информации о других лицах, например, адресов электронной почты;

·         не участвовать ни в каких обманных действиях, направленных на манипулирование страницей результатов механизма органического поиска (SERP) или не использовать технологии поисковой оптимизации (SEO), нарушающие общие правила работы поисковых механизмов. Технологии SEO-оптимизации, которые считаются неэтичными или «черными» (также называющиеся «спамдексингом» или «поисковым спамом») следующие: маскировка, теги метаданных и заголовков, извлечение содержания, схемы перелинковки, поисковые бомбы, перенасыщение ключевыми словами, невидимый текст и ссылки, ложные и укрытые страницы, генератор ссылок или схем, а также спам в комментариях блогов и прочие;

·         не делать ничего другого, что может навредить Веб-сайту, компании Booking Zone и родственным компаниям, а также их сотрудникам и репутации или оказать иное отрицательное воздействие;

·         не содействовать осуществлению вышеупомянутой деятельности и не подстрекать к ней.

Прочие сайты не могут создавать гиперссылки к любой другой странице Веб-сайта, кроме домашней, воспроизводить содержимое Веб-сайта, любую страницу или материалы с Веб-сайта, в частности, в виде фрейма, и не могут создавать гиперссылки ни на одну часть Веб-сайта в рассылке по электронной почте для коммерческих нужд без четкого письменного согласия со стороны Booking Zone.

Оформляя бронирование на Веб-сайте, вы подтверждаете и даете гарантию, что на вас не распространяются международные санкции или ограничения.

В том случае, когда это необходимо, вы будете выполнять все обязательства по уплате налогов, в соответствии с требованиями страны вашего постоянного проживания.

Booking Zone может использовать собственные или сторонние технологии (например, Google reCAPTCHA v3) на страницах своего Веб-сайта, чтобы обезопасить его от злоумышленников или лиц, использующих Веб-сайт с нарушением правил.

3. Цены, гарантия цены Booking Zone, дополнительные платежи, налоги и сборы, обменные курсы Booking Zone

Примите во внимание, что цены на Веб-сайте распространяются исключительно на бронирование с учетом определенных дат размещения и количества гостей, если не указано иное. Без ущерба для смысла всего, что изложено ниже, вы увидите общую стоимость вашего бронирования, включая налоги и сервисные сборы, еще до его подтверждения. При добавлении опций или дополнительной информации общая стоимость будет обновлена.

A. Цены и гарантия лучшей цены в объектах размещения

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять наиболее конкурентоспособные цены в объектах размещения. Если вы забронируете размещение на нашем сайте, а затем найдете в Интернете тот же вариант размещения, доступный для бронирова.

B. Комиссия взымаемая сервисом Booking Zone с

Сообщения {{unread_count}}
Чат с: {{currentConversation.display_name}}
{{chat.display_name ? chat.display_name[0] : ''}}

{{chat.display_name}}

Ты: {{chat.last_message.content}}

{{chat.unread_count }}